1. Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de raison dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Ce droit de rétractation ne s’applique qu’aux produits non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

 

2. Procédure de Retour

  • Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision par e-mail à info@leboisducol.com dans le délai de rétractation de 14 jours.
  • Les produits retournés doivent être accompagnés de la preuve d’achat (facture) et de leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
  • Les produits retournés doivent être expédiés à l’adresse suivante :
    • Les Bois du Col Retour
    • 4 Rte de Cluses, 74300 Châtillon-sur-Cluses, France.

 

3. État des Produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les produits retournés ne respectent pas ces conditions.

 

4. Remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, un remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire entre les parties.

 

5. Produits Défectueux ou Erreur de Livraison

Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons une solution, telle qu’un remplacement ou un remboursement intégral.

 

6. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant les retours et remboursements, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@leboisducol.com ou par téléphone au 0780947194.